社交媒体使用户能够不受时间和地点的限制，通过计算机或移动设备进行交流和分享信息，是一种需要用户参与的互动交流渠道。

随着互联网的发展及其成为生活不可或缺的一部分，消费者开始更愿意从互联网或社交媒体接收有关产品和服务的信息，而不是依赖电视和广播等传统媒体。

社交媒体营销及其对商业的影响

根据We are Social（2021）发布的《数字化2021》报告，截至2021年1月，全球有42亿社交媒体活跃用户，这些用户平均每天花在社交媒体上的时间为2小时25分钟。

考虑到活跃的社交媒体用户占全球人口的 53.6% ，据了解，社交媒体是一个不可低估的市场领域。

社交媒体与传统媒体的区别及其为企业提供的优势可列举如下：

·       社交媒体比传统媒体更容易衡量。从传统媒体的评级报告等来源获得的远程结果不足以确定策略，但这个问题在社交媒体中消失了。

·       与传统媒体不同，在社交媒体上接触目标受众不需要高额投资，个人或机构甚至可以以非常低的成本制作内容，以在社交媒体平台上创建形象。虽然产品和服务信息很容易在社交媒体上共享，但由于称为“病毒式营销”的口碑营销，可以以低得多的成本接触到大量群众。

·       促销最重要的部分，是4P（Product, Price, Place, Promotion）的要素之一，被称为营销组合，是不受时间和地点限制地与现有和潜在客户进行沟通和互动，并且以提高品牌知名度。与传统媒体静态和不变的结构相反，社交媒体的最新结构促进了用户交互并消除了时间和地点限制，极大地促进了促销活动。此外，由于他们准备了特殊的活动和内容，企业可以通过更容易和清晰的方式在社交媒体中识别目标受众，从而将他们的促销活动引导到正确的方向。

·       在社交媒体营销中，目标受众在企业确定的正确时间接触品牌名称和内容对于记忆和品牌知名度而言非常重要。

·       企业的社交媒体追随者根据目标受众的兴趣制作内容，通过在自己的个人资料上分享这些内容，为企业提供了覆盖更广泛受众的优势。

·       借助社交媒体的直接互动和沟通，商家可以更真诚地发出自己的声音，同时也有机会直接看到消费者的意愿、投诉和满意度。这种相互建立的沟通环境对于建立和加强对品牌的信任非常重要。但是，在这一点上，商家需要非常小心。虽然目标受众的信任度会根据企业共享或不共享的内容、沟通语言和时间等因素而增加，但它也可能导致破坏信任并产生反应的结果。虽然我们说口碑营销会给企业带来优势，但当出现负面情况时，也有可能引起非常快速和严厉的反应，

成功的社交媒体营销

从社交媒体营销中获得高效率的事情可以列出如下：

·       设定适合目的、可实现、清晰、及时和可衡量的目标，

·       确定目标受众并做好分析，

·       为竞争对手和行业进行市场调查，

·       根据确定的目的、目标受众和市场研究选择最合适的社交媒体平台，

·       分析目标受众的兴趣并制作适合这些兴趣和公司目的的内容，

·       确定分享频率，并创建社交媒体内容日历，

·       制作有效、卓越和原创的内容，

·       根据最新消息，

·       根据目标受众正确确定分享时间，

·       通过分析过去共享的内容及其交互/返回来确定策略或更改内容。

随着数字世界发生在我们生活的方方面面，社交媒体已成为个人或机构不可避免的选择。社交媒体平台上的活跃用户数量以及在这些平台上花费的时间不断增加，要求公司存在于这些虚拟环境中。尽管技术变得重要，但不可能将人从焦点中移开。在进行社交媒体营销时，个人或公司应该很好地分析他们的目标受众。在这些需要用户互动的平台上，如果没有确定正确的目标受众，没有根据目标受众的目的和兴趣制作内容，就不会发生互动。尽管传统媒体影响力的日益丧失在社交媒体营销方面提供了优势，

可以说，落后于几乎影响生活方方面面的数字世界，是企业将犯的最大错误之一。只需点击几下鼠标，即可接触到对公司有贡献的竞争对手、客户或资源。